Kecewa dengan Layanan PLN Prabayar

Saya pelanggan PLN nomor 01100037892 pengguna listrik prabayar. Hari Minggu tanggal 26 Maret 2011, saya mengalami masalah dengan voucher yang saya beli, di mana tidak bisa digunakan di meteran saya. Saya sudah coba hubungi PLN terdekat dan dijawab tidak tau mengenai listrik prabayar tersebut.

Saya coba telpon lagi ke PLN yang lain dan diberi pic yang handle masalah tersebut. Namun ujungnya saya diminta datang ke PLN hari Senin, sementara pulsa saya sudah akan habis malam tersebut. Akhirnya saya coba datang ke PLN terdekat untuk menyampaikan keluhan saya tersebut. Oleh petugas saya diminta untuk meninggalkan alamat, nomor telepon dan voucher isi ulangnya.

Saya coba ikuti saran tersebut. Namun sampai dengan Selasa tidak ada kabar dari PLN. Rabu 30 Maret 2011, saya mendapat kabar dari petugas PLN tersebut bahwa terdapat masalah di pusat (Jakarta/Bandung) dan secepatnya akan segera di-follow up bisa masalah tersebut sudah selesai tanpa ada kepastian waktu.

Ini membuat saya bingung, ini adalah produk PLN, mengapa pelanggan yang dibuat susah. Ini semakin menggambarkan betapa tidak siapnya PLN dengan sistem prabayar ini. Saya sangat kecewa tiga hari tiga malam tanpa listrik yang itu disebabkan oleh ketidakberesan dari PLN sendiri.