Telkomsel dan Modus Pencurian Pulsa Simpati

Hal ini berawal saat saya mengisi pulsa Simpati melalu Internet Banking BCA masing masing sebesar Rp. 100.000,- untuk kartu Simpati no. 081282374*** dan Rp. 50.000, untuk no. 081389563***. Setelah pulsa terisi total pulsa saya di no. 081282374047 menjadi Rp. 105.000, (masih ada sisa pulsa sebelumnya Rp. 5000,-). Sedangkan total pulsa pada no. 081389563777 menjadi Rp. 95.714,- (ada sisa pulsa sebelumnya Rp. 45.714,-.)

Selanjutnya kemudian saya gunakan no. 081282374047 hanya untuk internet login ke facebook untuk waktu kurang dari 1 jam (itupun dengan download speed yg sangat lambat). Setelah itu saya keluar dari facebook untuk mendownload email. Tapi saya tidak berhasil mendownload email karena koneksi yg buruk (saya lihat pada statistik koneksi). Akhirnya karena penasaran saya mencoba untuk mengetahui sisa pulsa. Betapa terkejutnya saya mengetahui sisa pulsa tinggal Rp. 4525,-.

Karena makin penasaran saya mengganti kartu Simapati pada flash modem dengan kartu Simpati no. 081389563777 yg masih memiliki pulsa Rp. 95.714,-. Kemudian saya gunakan hanya untuk mendownload beberapa email total sebesar 1753 Kb, setelah itu saya disconnect flash modem. Selanjutnya saya melakukan pengecekan pulsa dan pemakaian GPRS. Hasilnya lebih mengejutkan, dimana pemakaian GPRS 21.214 Kb dengan biaya Rp. 80.470,- sehingga sisa pulsa saya tinggal Rp. 15.244,-.

Saya akhirnya menghubungi CS Telkomsel di 116 dan seperti biasa diminta menunggu 3 hari. Pada tanggal 9 Mei 2011 saya menghubung kembali CS Telkomsel dan mendapat jawaban untuk kartu Simpati no. 081282374047 bahwa saya menggunakan HSDPA/GPRS kurang lebih 24.000 Kb. Ini sungguh tidak masuk akal karena jika besar halaman website facebook berkisar 80-100 Kb, dari jumlah penggunaan HSDPA/GPRS 24.000 KB artinya saya sudah berpindah halaman di website facebook sebanyak 240 - 250 kali pada laptop saya untuk waktu kurang dari 1 jam dimana pada saat itu saya juga sedang bekerja.

Walaupun kejadian seperti ini baru kali ini saya alami tapi saya sudah melihat beberapa keluhan mengenai pencurian pulsa oleh Telkomsel khususnya untuk kartu Simpati di beberapa internet forum. Saya tidak habis pikir bagaimana perusahaan sebesar Telkomsel terkesan tidak melakukan investigasi atas seringnya keluhan atas kasus ini. Atau ini modus baru meraup untung di tengah kompetitifnya persaingan operator telekomunikasi.

Welmar Silitonga
Jl. P. Singkep No. 1 RT/RW 004/009 Kelapa Gading Barat - Jakarta Utara 14240
DKI Jakarta