Keluhan BB Simpati

Selamat pagi Telkomsel, disini saya mohon bantuan pihak Telkomsel untuk mengatasi permasalahan pengaktifan BB istri saya. Pada tanggal 22 Juli 2012, sekitar jam 13.00 istri saya sudah kehilangan BB disebuah pusat perbelanjaan di jakarta dengan PIN 7A07597A dan IMEI 352660059321872 dan nomor Simcard 081280571920 atas nama Tri Arini.

Tanggal 23 Juli istri saya melaporkan ke Grapari Telkomsel dan sudah mendapatkan kembali nomor Simpati yang hilang tersebut diatas. Yang jadi permasalahan, setelah 2 x 24 jam, kenapa layanan BlackBerry di nomor 081280571920 belum juga aktif sampai saat ini?

Padahal sesuai saran Custome Servicenya tunggu 1 x 24 jam. Sudah lapor ke Call Centre Telkomsel tepatnya tanggal 25 jam 19.10 wib, dan tetap saja customer service Telkomsel hanya menyalahkan jaringan dan BB istri saya. Padahal sudah kami jelaskan, istri saya sudah memakai Blackberry baru ( baru beli) dan juga nomor simpati baru yang sudah diaktifkan paket BBM nya dan semua berjalan normal.

Yang tidak normal itu, kenapa nomor simpati yang lama tidak bisa aktif untuk paket BBM. walau kami sudah ikuti saran dari pihak Telkomsel. Kami sekeluarga pelanggan Telkomsel, kami mohon bantuan pihak management Telkomsel mengatasinya. Karena nomor tersebut adalah nomor untuk keluarga, teman dan urusan kantor istri saya.

Dan apakah pin BB istri saya yang sudah hilang (7A07597A) dapat di  blokir? agar tidak disalahgunakan. Terimakasih atas perhatian dan bantuan Telkomsel.