Telkomsel
Home > Pemerintah > Informasi > Hati-hati Isi Simpati!

Hati-hati Isi Simpati!


2782 dilihat

Pengguna kartu Simpati harus hati-hati mengisi pulsa, karena akan lelah berurusan dengan petugas Telkomsel kalau sudah terlanjur mengalami persoalan seperti saya. Saya mengisi pulsa elektrik senilai Rp.100.000,- pada 17/05/2011 sekitar pkl 15.40.

Beberapa menit kemudian ada pemberitahuan lewat SMS dari MKIOS: “Nomor anda telah diisi voucher dengan Serial Number 105171549574163000” dan SMS ajakan berjudi dari Telkomsel: “Selamat! Anda mendptkn ksmptn raih ....” Faktanya adalah hingga kini (26/05/2011), pulsa yang dimaksud tidak pernah masuk ke nomor saya. Setiap hari menghubungi layanan Telkomsel melalui 116 merupakan usaha yang sia-sia dan buang-buang waktu.

Untuk berbicara dengan operator saja sangat sulit (wajar jika jumlah keluhan masyarakat melebihi kemampuan petugas Telkomsel), dan setiap kali berhasil, sang operator hanya bisa memberi nasihat dan janji-janji: “Sabar, akan kami atasi ....” Anehnya, pada 18/05/2011, pkl. 22.10, ada SMS dari 222: “Terima kasih telah melakukan pengisian ulang sebesar 100.000. Pulsa sekarang 106.241 dan aktif s.d. 15/08/2011.” Lalu saya periksa sisa pulsa, ternyata tetap saja kurang dari Rp.5.000,-

Apa yang salah dengan Telkomsel: Faktor teknis atau faktor manusianya? Sesudah 11 hari berurusan dengan Telkomsel, saya sampai pada kesimpulan: Jelas ada yang salah dengan sistem/teknisnya, tetapi manusianya tidak mampu mengatasinya. Karena saya lelah 11 hari berurusan dengan Telkomsel, saya buang saja Simpati saya (08129667***) dan menggantinya dengan kartu yang lebih simpatik.

Viktor Pariaman Pane
Jl. Manunggal I no. 49 C, Cibubur
Jakarta Timur




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial