Hari Minggu (22/5) saya membeli kartu perdana Simpati Freedom dengan masa berlaku yang tertera pada kemasan yaitu s/d 31 Oktober 2011. Setelah saya registrasi dan dinyatakan sukses, kartu tersebut tidak dapat saya gunakan. Pada saat saya akan melakukan panggilan, terdapat pemberitahuan “Maaf kartu prabayar tidak dapat digunakan karena masa berlakunya telah habis”. Kartu juga tidak bisa digunakan untuk mengecek pulsa.
Saya menanyakan hal tersebut kepada Customer Service (CS) di Grapari, namun CS memberitahukan bahwa nomor tersebut tidak terdaftar. CS menganjurkan agar saya kembali ke tempat saya membeli kartu tersebut. Lalu karena saya berfikir itu adalah kesalahan dari toko yang menjual kartu perdana tersebut, maka saya memilih untuk membeli kartu perdana Simpati Freedom di tempat lain.
Karena tidak ingin mengulangi kejadian yang sama, saya meminta pramuniaga toko tersebut untuk mengaktifkan kartu yang akan saya beli. Ternyata saya menemukan hal yang sama, setelah registrasi, kartu tetap tidak dapat melakukan panggilan dengan pemberitahuan yang sama seperti kartu yang sebelumnya saya beli padahal masa berlaku yang tertera masih 31 Oktober 2011.
Bagaimana Telkomsel? Kenapa CS di Grapari tidak mengetahui hal tersebut?
Irene Paramita
Jl. Cucak Rawun Raya 16i/3 Sawojajar 2
Malang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial