Saya adalah pengguna simpati turbo plus dgn nomor hp 0812 330 88 ***. Simpati turbo plus mempunyai feature freetalk 180 menit, 150 free sms, 500MB free data dan 20 free MMS. Yang menjadi permasalahannya adalah, freetalk 180 menit itu tidak jalan dengan semestinya. Maksud saya, ketika saya melakukan panggilan ke sesama telkomsel, pulsa utama saya yang terpotong.
Saya telah melakukan pengaduan pada tanggal 23 Mei 2011 melalui call center dan juga melalui grapari Telkomsel di daerah Manado. Saya dijanjikan 3 x 24 jam untuk penanganan freetalk saya dan 7 x 24 jam untuk pengembalian pulsa saya. Hasilnya, sampai hari ini tanggal 1 Juni, tidak ada penyelesaian dari pihak Telkomsel mengenai permasalahan yang saya sebutkan diatas.
Yang menjadi pertanyaan saya, begini kan kinerja provider terbesar di Indonesia yg mengklaim slogan "100 Juta Pelanggan"? Mohon masalah ini diselesaikan Telkomsel dengan secepatnya. Mengingat pulsa utama saya akan terpotong terus untuk kedepannya.
Steven Tambuwun
S parman 11
Manado
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial