Isi Pulsa Simpati Melalui ATM BCA Bermasalah

Kejadian ini sudah sangat lama pada tanggal 29 Mei 2011, saya melakukan pembelian isi ulang pulsa melalui ATM BCA di BTC Bandung pada jam 19.12 malam. Kemudian begitu selesai seperti biasa saya menerima struk nya dari ATM yg menyatakan bahwa transaksi sebesar RP.150,000 sudah berhasil.

Namun tidak seperti biasa nya saya tidak langsung mendapat konfirmasi dari telkomsel melalui sms, yang akhir nya terbukti setelah saya cek melalui *888# bahwa benar pulsa tidak masuk dalam acount saya. Lalu pada tanggal 31 Mei 2011 saya membuat laporan ke BCA dgn no laporan : 13879028 dan akhir nya saya harus menunggu beberapa hari untuk pengecekan transaksi. Setelah beberapa hari berikut nya saya call Hallo BCA dan mereka menyatakan bahwa transaksi tetap sudah berhasil pada tanggal dan jam yang sama pada struk tersebut.

Kemudian saya minta bukti pernyataan dari telkomsel tersebut, namun tidak saya dapat kan, lalu saya coba menghubungi telkomsel 166 care pada tanggal 7 Juni 2011, setelah di cek dan ternyata memang tidak ada pentransferan pulsa sebesar Rp.150,000 ke nomer HP saya pada tanggal 29 Mei 2011 tersebut. Lalu saya di minta menunggu dan harus di buat kan laporan nya selama 3 X 24 jam selanjut nya 7 X 24 jam.

Setelah habis masa waktu 7 X 24 jam saya coba lagi hubungi 166 care, jawaban nya masih menunggu dan harus membuat kan lagi laporan yang ke-2, waktu itu yang membuat kan laporan adalah KRISTI dgn no. laporan : 14852088, kembali saya harus menunggu 3 X 24 jam dan selanjut nya 7 X 24 jam. Ini berarti saya harus menunggu salama 2 minggu. Sampai lah akhir nya pada hari ini tanggal 30 Juni 2011 saya mencoba lagi menelpon 166 care, dan yang mengangkat adalah STEFY, jawaban nya masih saja sama, di nyatakan laporan saya masih dalam proses.

Untuk selanjut nya saya harus dan wajib membuat laporan lagi yang ke-3 no laporan : 15114487 dengan masa waktu yang sudah pasti 3 X 24 jam dan seterus nya 7 X 24 jam. Dari kejadian ini, saya masih berharap pulsa senilai Rp.150,00 masih bisa kembali, dan kehawatiran pun jadi hilang. Terima kasih.

HENDRI BUSTAN
Perum BCK Blok D11. No.08 Cibeber-Cilegon
Cilegon - Banten