Respon Pengaduan PLN Sangat Mengecewakan

Berawal dari permohonan penurunan daya listrik di rumah saya oleh pemilik rumah saya sebelumnya dari 2200 VA mjd 1300 VA di akhir tahun 2009. Atas info dari saudara di akhir bulan Mei 2011 (karena MCB-nya sering turun walau bebannya tidak sampai 1300 VA), baru saya ketahui ternyata MCB yang terpasang di meter listrik rumah saya adalah untuk daya 900 VA.

Tanggal 14/06/2011 saya menguhubungi call center PLN 123 untuk mengadukan bahwa daya listrik yang terpasang di rumah saya tidak sesuai dg daya listrik pada tagihan (no laporan 2458). Karena tak ada respon, beberapa hari kemudian saya menghubungi kembali call center 123. Jawaban yang saya dapat, "sudah disampaikan kpd bagian terkait" kemudian dibuatkan laporan baru dengan status segera (no laporan 6304). Tetapi sampai tanggal 21/06/2011 belum ada respon sama sekali, saya mencoba menghubungi lagi call center 123 dan masih dengan jawaban yang sama seperti sebelumnya.

Akhirnya beberapa kemudian saya mencari info dan mencoba menghubungi langsung PLN area layanan Serpong di 0215372708, tetapi responnya sungguh mengecewakan. Saya dilempar dari satu ekstension ke ekstension yang lain. Dan sampai saat saya menulis surat pembaca ini, belum ada respon apa pun dari PLN.

Saya merasa sangat kecewa dengan layanan dari PLN. Dan saya merasa telah ditipu oleh pihak PLN selama lebih dari 1 tahun karena ketidaksesuaian daya yang terpasang. Saya tunggu respon dari PLN segera.

Fitra Aribowo
Pinang Griya Permai, Blok F934
Tangerang