Dirugikan PLN

Saya pelanggan PLN dengan IDPEL 321100128889. Karena alasan praktis, selama ini pembayaran tagihan bulanan PLN saya lakukan melalui autodebat dari tabungan saya di bank Panin. Listrik yang terpasang ini dipakai untuk toko, yang bekerja dari jam 9 pagi hingga jam 6 sore.

Itupun cuma terbatas untuk lampu dan kipas angin. Alhasil, jumlah pemakaian per bulannya sangat minimal (di bawah batas abodemen). Tagihan yang tertagih tiap bulannya hanya biaya abodemen, sekitar Rp 250.000 - an.

Ketika struk pembayaran dari bank Panin datang beberapa hari yang lalu, saya kaget karena menemukan bahwa rekening saya telah terpotong sebanyak Rp 1.072.100 untuk pembayaran tagihan listrik bulan Juni 2011. Setelah saya usut, ternyata pegawai PLN mencatat angka stand meter yang salah.

Akibatnya, saya dikenakan ekstra biaya pemakaian. Setelah mengunjungi kantor PLN, saya diberitahu bahwa uang yang telah terbayar tidak bisa dikembalikan. Ekstra pemakaian akan diteruskan ke bulan berikutnya hingga angka pemakaian mencapai angka tercatat yang salah. Sementara itu jumlah abodemen tetap ditagihkan per bulannya.

Permasalahannya, pemakaian saya tidak pernah lebih dari biaya abodemen. Hingga pada dasaranya saya telah dirugikan sebanyak Rp 750.000 -an pada tagihan bulan Juni ini untuk biaya pemakaian yang tidak dan tidak akan pernah saya pakai. Tidak ada yang bisa dilakukan, karena semuanya sudah online, kata orang yang PLN yang saya hubungi. Apakah cuma sebatas itu tanggung jawab PLN?

Budi Satria Kompoi
Jl. Bandang No.173
Makassar