Penyambungan Baru PLN Tak Kunjung Realisasi

Semarang - Pada tanggal 2 Mei 2014, saya melakukan registrasi penyambungan baru PLN melalui call centre 123. Dijanikan akan dilakukan penyambungan dalam waktu 5 hari setelah pembayaran.

Pembayaran saya lakukan pada tanggal 5 Mei 2014 melalui PT Pos. Namun setelah ditunggu sampai sekian lama, penyambungan belum juga terealisasi.

Tanggal 22 Mei 2013, saya ditelepon oleh petugas PLN Semarang, yang menyampaikan bahwa permohonan saya belum bisa dilayani karena material (travo) tidak tersedia.

Menindaklanjuti telepon tersebut, pada tanggal 23 Mei 2014, saya ke Kantor PLN Semarang untuk mendengarkan penjelasan lebih lanjut. Disampaikan bahwa 'dana investasi' dari pusat belum turun.

Belum turunnya dana menyebabkan belum bisa dilakukan pengadaan material untuk melayani pasang baru. Selain itu, PLN Semarang sendiri tidak bisa memastikan kapan akan dilakukan pemasangan.

Petugas menyarankan agar saya mengurus restitusi atau pengembalian biaya yang telah dibayarkan kepada PLN, yang berarti bahwa saya diminta untuk membatalkan permohonan pasang baru.

Oleh karena itu, melalui surat ini, saya mohon kepada para petinggi PT PLN (Persero) yang ada di Pusat, agar memperhatikan kondisi ini, dan setidaknya kami pelanggan yang sudah membayar registrasi dan sedang ditangguhkan pemasangannya diberikan kepastian waktu sesuai dengan TMP (Tingkat Mutu Pelayanan) yang dimiliki PLN.


Stevy
Jl Pemali, Semarang
*****@****.***
081229520456

(wwn/wwn)