PLN, Tolong segera Lakukan Tugas Anda!

Melalui surat ini, saya memohon respon baik segera dari PLN untuk segera melakukan pemasangan listrik baru di tempat saya, karena saya sangat membutuhkannya. Saya sudah mencoba menanyakan lewat Customer Care 123, selalu dijawab akan segera ditindak lanjuti tapi tidak pernah ada buktinya, bahkan tidak ada tanggapan balik dari pihak terkait.

Kronologisnya adalah sebagai berikut: Tanggal 8 Desember suami saya mengajukan pemasangan listrik baru 1300watt untuk tempat saya di lokasi Tebet Barat Dalam Raya dengan nomor registrasi 5441012021009, dan suami saya diminta melakukan pembayaran dan langsung dibayarkan pada hari itu juga dan langsung dikonfirmasikan ke pihak PLN.

Dikonfirmasi oleh PLN paling lambat dalam waktu 10 hari (sesuai prosedur) akan dilakukan pemasangan, namun sampai tanggal 19 belum juga ada kabar dari PLN sehingga saya melakukan konfirmasi by phone ke 123 untuk menanyakan kapan listrik saya akan dipasang, dan ditanggapi oleh CS bahwa laporan akan langsung disampaikan kepada unit terkait dan akan dikonfirmasi melalui telp kepada kami.

Namun sampai hari ini belum juga ada tanggapan dari pihak PLN kapan listrik saya akan dipasang, padahal saya sangat membutuhkannya. Bagaimana ini PLN?? Bagaimana kami masyarakat bisa percaya kepada pemerintah, sedangkan pelayanan dari BUMN selalu menyulitkan masyarakat seperti ini? Apalagi sejak berganti kepemimpinan dari Pak Dahlan Iskan, pelayanan PLN semakin memburuk.

Mohon niat baik dari PLN untuk segera memproses pemasangan listrik baru di tempat saya. Terima kasih.