Air PAM Tidak Mengalir Lebih Dari Sebulan

Saya pelanggan PALYJA dengan nomor ID : 000081704, sudah 1 bulan lebih air PAM tidak mengalir di tempat saya, dan sudah lebih dari 20 kali saya menghubungi Call center PALYJA, selalu dijawab "komplain bapak akan teruskan ke pihak yang terkait". Tapi kenyataannya tidak ada tindak lanjutnya dari pihak Palyja sampai sekarang.

Pada tanggal 2 maret 2012 juga saya pernah komplain hal yang sama melalui surat pembaca Kompas.com, dan ditanggapi oleh pihak PT. PALYJA sbb : "Pada tanggal 6 Maret 2012, tim Pelayanan Jaringan Distribusi Unit Pelayanan PALYJA (UPP) Pusat telah melakukan pengecekan di lokasi persil pelanggan dengan norek 000081704 (disaksikan oleh Bapak Indra sebagai pihak pelanggan), yang beralamat di Jl. Pejagalan 141 I/B.

Hasilnya menunjukkan bahwa tekanan air rendah. Pada tanggal 9 Maret 2012, dengan disaksikan oleh Bapak Indra sebagai pihak pelanggan, PALYJA telah melakukan rehabilitasi pipa dinas di lokasi persil pelanggan tersebut di atas. Hasilnya menunjukkan bahwa air keluar dengan tekanan rendah. Dari hasil investigasi disimpulkan bahwa tekanan air yang rendah disebabkan oleh pipa jaringan jenis pipa GIP/besi yang berada di Jl. Pejagalan kondisinya sudah tua/korosif.

Akibatnya, distribusi air bersih menjadi kurang optimal ke lokasi pelanggan yang berada di Jl. Pejagalan 141 I/B. Untuk ke depannya, PALYJA berencana melakukan rehabilitasi pipa jaringan yang berada di Jl. Pejagalan. Namun, pelaksanaan pekerjaan tersebut masih harus dikoordinasikan dengan pihak-pihak terkait. Setelah dilakukan rehabilitasi pipa jaringan, distribusi air bersih ke Jl. Pejagalan dan sekitarnya diharapkan akan membaik. Untuk itu kami mohon kesabaran dan pengertian dari pelanggan.

PALYJA tetap berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik serta senantiasan melakukan perbaikan dan peningkatan kepada pelanggan PALYJA khususnya serta masyarakat pada umumnya" Namun, Rencana hanya "rencana", dan Janji pun hanya "janji" belaka, sudah 2 tahun lebih sampai sekarang pun belum ada tindakan untuk menjawab permasalahan air PAM di tempat saya.

Yang jadi pertanyaan, butuh waktu berapa tahun lagi agar tempat saya bisa mendapatkan pasokan air PAM secara normal? Setiap bulan saya membayar KEWAJIBAN tanpa mendapatkan hak atas kewajiban yang sudah saya bayar ke PT. PALYJA?