Saya pelanggan Palyja dengan nomor pelanggan 000107913, dan sudah hampir sebulan air PAM di tempat kami tidak mengalir sama sekali. Berulang kali masalah ini dilaporkan ke call center 2997 9999, tapi mereka tidak memberi solusi, hanya memberitahu bahwa akan mengirim air tangki. Tetapi sudah 3 hari terakhir mobil tangki tidak datang, setiap kali saya menelepon, hanya diberitahu akan difollow up ke bagian pengiriman air.
Tiap kali datang hanya diberi 1 kubik, yang mana jumlah tersebut tidak akan cukup untuk pemakaian 3 hari. Sementara itu tagihan air dengan biaya abodemen tetap datang dan harus dibayar tepat waktu, kalau tidak akan terkena denda. Bagaimana Palyja meminta kita membayar tepat waktu tetapi pada saat kita meminta air sudah ditelepon 3 kali berturut-turut tidak dikirim juga?
Apa gunanya kita membayar abodemen kalau air tidak jalan sama sekali? Apakah seperti ini gambaran pelayanan publik kita? Masalah air ini sudah menjadi langganan Palyja sejak tahun lalu. Saya minta agar masalah ini diselesaikan dengan segera. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial