Kecewa dengan Pelayanan PALYJA

Saya pelanggan Palyja dengan Nomor pelanggan 000315995. Pada hari Jumat tanggal 5 Agustus lalu, saya sudah menulis di surat pembaca kompas tentang pelayanan Palyja. Aair dirumah saya 5 hari mati total tidak keluar. Pada hari Sabtu tanggal 6 Agustus 2011, ada petugas PDAM datang memeriksa Jaringan Pipa PDAM di rumah saya. Petugas mengatakan tidak ada masalah di Pipa PDAM. Hanya tekanan dari PDAM yang perlu ditambah. Dan akan di tambah secara bertahap.

Hari Sabtu siang dan hari Minggu air keluar. Walaupun tidak besar. Ternyata hari Senin air mati lagi. Saya telepon ke Call center Palyja katanya tidak ada masalah. Hari Selasa juga mati, jam 7.00 pm dan jam 7.30 pm saya telp ke call centre, lalu air keluar kecil dan hanya 1 jam, lalu hari Rabu juga masih tidak keluar, jam 7.45pm air keluar kecil dan hanya 45 menit. Padahal saat air keluar saya sudah telepon ke call centre, minta supaya jangan langsung dimatikan.

Saya kecewa sekali dengan pelayanan PALYJA yang sangat buruk. Tidak mau mengerti pelanggan yang sangat membutuh air. Hampir setiap hari saya telepon ke call centre hanya untuk mengemis minta air. Padahal saya pelanggan PALYJA dan saya selalu membayar tagihan tepat Waktu.

Mohon perhatian untuk bagian terkait dari PALYJA, agar segara ditangani masalah ini. Terima kasih.

Devi Handayani
Jl. Pengadegan Utara I No. 26
DKI Jakarta