Keluhan Pelanggan Listrik Prabayar PLN Medan

Medan - Pada tanggal 15 Maret 2014, saya melakukan pengisian token listrik sebesar Rp 300.000 melalui sms banking dan sudah berhasil mendapatkan nomor token.

Saat nomor tersebut saya input, tertera keterangan 'gagal'. Saya melaporkan hal ini ke call center PLN 123 pada tanggal 18 Maret 2014. Menurut call center, nomor token yang saya terima sudah benar.

Petugas memberikan pengarahan untuk mengatasi masalah tersebut, tapi transaksi tetap gagal. Selanjutnya saya kembali menghubungi call center PLN dan kembali diberitahu bahwa penonaktifan meteran dilakukan selama 30 menit bukan 3 menit seperti informasi yang saya terima pada saat pertama sekali melakukan komplain.

Setelah saran ini saya lakukan, tetap tidak berhasil dan pulsa listrik tidak bertambah. Sampai dengan surat ini saya tulis, nomor token belum berhasil di input. Mohon tangggapan secepatnya Terimakasih.


Mahdian
Jl Garu, Medan
*****@****.***
08116155379

(wwn/wwn)