Pulsa Simpati Hilang Berkali-kali

Kembali saya mengadukan pulsa saya yang hilang. Sebelum ini beberapa bulan lalu, saya juga sudah mengadukan hal ini, setelah ditangani pihak telkomsel, pulsa saya kembali normal. Akan tetapi kejadiannya sekarang berulang lagi.

Ketika tanggal 18 agustus saya mengisi pulsa nomor simpati saya sebesar Rp 50 ribu, pulsa saya gunakan untuk berlangganan BB lifestyle harian, dan sesekali buat sms. Akan tetapi, tanggal 24 Agustus pulsa saya habis dan kembali saya isi Rp. 50 ribu, saya kembali menggunakan paket BB lifestyle harian.

Tanggal 6 September pulsa saya kembali habis, saya mulai curiga kalau pulsa saya hilang. Tanggal 6 September pulsa saya isi kembali Rp. 50 ribu. Karena curiga pulsa saya hilang berkali kali, pulsa saya transfer ke nomor Simpati lain sebesar Rp 35 ribu. Tanggal 7 September pulsa saya kembali habis.

Saya mengirimkan surat pembaca dan siangnya di follow up oleh petugas Telkomsel. Setelah dicek settungan BB saya sudah benar dan pulsa saya pada tanggal 18 - 24 agustus terdeteksi abis karena GPRS dan saya sama sekai tidka pernah menggunakan akses ini di BB. Perlu diketahui saya juga menggunakan kartu Halo Coorporate.

Tadi pagi tanggal 8 September jam 07.24 pulsa Simpati saya isi Rp.5 ribu, jam 08.43 dapat pemberitahuan dari telkomsel bahwa pulsa saya telah di refund 33,870. Jam 10 saya cek pulsa saya kembali hilang alias cuma bersisa Rp.50,-. Padahal BB saya hanya digunakan untuk beberapa kali sms dalam waktu 2 jam tersebut. Kemanakah pulsa saya?

Tolong Telkomsel tangani sampai tuntas masalah saya ini! Nama besar Anda tidak seseuai dengan solusi yang diberikan kepada keluhan saya.

yenni afrianti
jl.cempaka sari V no 35 RT 007 RW 09
jakarta pusat