PLN Mengecewakan

Saya, Sigit Purwanto ID Pelanggan 5431 0222 6503 sangat mengeluhkan pelayanan PLN Pamulang dan PLN Ciputat karena respon terhadap pengaduaan saya yang sangat mengecewakan. Pada tanggal 31 Juli 2011 adik saya ( Cahya ) melaporkan kehilangan meteran listrik kepada Ketua RT Bpk. Wuryono.

Karena baru bisa ke Jakarta maka pada tanggal 5 September 2011, saya langsung lapor ke kantor PLN Pamulang karena saya tetap membayar tagihan PLN setiap bulannya secara rutin tetapi mengapa diputus tanpa pemberitahuan baik surat maupun pihak RT setempat. Pertama oleh petugas PL di lobby saya dipertemukan Bpk Teguh. Beliau hanya bisa menjelaskan bahwa itu dilakukan petugas PLN tanpa bisa memberikan teguran atau apapun untuk oknum tersebut.

Dia tidak mau memberikan Rekanan PLN atau pihak III mana yang biasa mengurus itu. Terpaksa saya menerima tawarannya untuk dilakukan pemasangan baru dengan biaya sebagai penggantian material dan ongkos meteran yang dihilangkan, tapi saya diharuskan mengurusnya di kantor PLN Ciputat sebagai tempat layanan teknis katanya. Di kantor PLN Ciputat saya dioper lagi karena lokasi rumah bukan area PLN Ciputat dan disarankan langsung menemui Ibu Pupung di PLN Pamulang.

Sekali lagi saya ke PLN Pamulang bertemu Ibu Pupung tetapi hanya disuruh ke petugas PL. Oleh petugas PLN saya dibuatkan surat penganduan dan akan dilakukan survey untuk menentukan biaya RAB (entah apa singkatannya) yang harus saya bayar nantinya. Tapi sampai sekarang 13 September 2011 walau sudah saya telpon petugas belum juga datang men-survey ke rumah.

Yang menjadi kekecewaan saya adalah tidak adanya respek atau tanggapan mengenai pencurian meteran PLN ini karena tidak mungkin orang biasa dapat mengambil meter dan kabel sampai ke tiangnya kalau bukan orang PLN, apalagi listrik masih aktif.

Apakah memang pihak PLN memelihara oknum pencuri? Saya ambil penggantian karena jika saya tidak melanjutkan membayar tagihan akan diakumulasi sebagai hutang oleh PLN. Dan tidak diberi cara lain yang lebih baik. Walaupun nanti bisa di"curi lagi oleh petugas PLN".

Sigit Purwanto
Perum. Sarana Indah Permai Blok C14 No.5 Kedaung Ciputat
Tangerang Selatan