Keluhan atas Pencatatan Meteran PLN

Saya menginformasikan bahwa saya pelanggan PLN no ID. 546102018953, untuk pencatatan meteran bulan Agustus tidak dicatat alias pemakaian 0. Hal ini sangat merugikan, karena ketika kami mengecek, kami hanya dikenakan tagihan minimal, karena itu kami putuskan untuk belum membayar.

Melalui informasi tagihan yang cetak di website PLN, tertera bahwa pemakaian pada meteran pada 1 Agustus adalah 45464 dan pencatatan pada 1 September adalah 45464. Padahal berdasarkan keterangan Baak Adjat dari PLN Kalideres, bahwa dilakukan pencatatatan pada tanggal 19 Agustus, memang biasanya tanggal 21 ke atas. Dan saya selalu menempelkan pada tanggal 20m. Sedangkan tanggal 1 september adalah Hari raya Idul Fitri, dan tidak mungkin ada kegiatan pencatatan.

Pada tanggal 10 Agustus, ada petugas PLN, melakukan pencatatan meter kembali, berdasarkan komplain saya. Namun sampai saat ini tanggal 19 September, tagihan saya belum berubah. Sedangkan besok tanggal 20 September merupakan hari terakhir pembayaran. Lantas apa fungsinya pencatatan meter yang diulang apabila tagihan tidak direvisi? Tanggal 14 September saya sempat terhubung ke PLN Kalideres melalui telepon, dan diinformasikan tagihan tidak bisa direvisi.

Apabila tagihan tidak direvisi, maka hal ini sama saja dengan PLN telah merugikan pelanggannya, dan mencerminkan sikap arogansi PLN, karena bisa diartikan bahwa PLN merasa bahwa listrik merupakan monopoli dari Perusahaan Negara, sehingga pelanggan tidak bisa komplain atau bisa bersikap cuek terhadap keluhan dari pelanggannya.

Melalui surat pembaca ini kami mohon untuk rekening kami untuk direvisi. Karena saya telah mencatat dan angka meteran kami per tanggal 20 Agustus 2011 adalah 45837. Dan telah saya informasikan pula ke pihak PLN baik melalui telepon maupun email. Demikian kami informasikan, dan kami minta tanggapan secepatnya. Terima kasih.

ferro budhimeilano
rawa lumbu
Bekasi