Saya pengguna lama Simpati Freedom. Hampir setahun ini saya menggunakan Simpati Freedom. Setiap ngirim 4 sms langsung dapat bonus sms 100 kesemua operator sepanjang hari.,Ttapi sejak habis lebaran tahun ini ada kejanggalan yang saya alami. Yaitu biarpun bonus sms masih sisa banyak setelah pukul 17:00 saya ngirim sms pasti dipotong Rp. 150.
Saya penasaran apa emang promo bonus sms ada perubahan atau tidak. Ternyata setelah saya cek di website resmi telkomsel.com ternyata promonya masih sama seperti waktu pertama kali Simpati Freedom diluncurkan gratis 100 sms kesemua operator sepanjang hari. Hari ini saya ke Grapari Telkomsel Sudirman Balikpapan untuk menanyakan prihal keanehan ini.
Saya dilayani oleh Bpk. Andi, beliau menjelaskan bahwa ada perubahan promo simpati freedom mengenai bonus sms, trus saya minta bukti perubahan promonya. Eh saya malah ditunjuki halaman website internal Telkomsel (emang saya bisa akses internal website mereka dari luar) Yang benar saja! Yang jadi pertanyaan saya, kenapa perubahan tersebut tidak dimasukkan ke website Telkomsel? Apa susahnya sih merubah informasi?
Susah merubah, atau ini memang 'jebakan Batman' yang dilakukan Telkomsel untuk mendapatkan duit haram dari pelanggannya. Setelah tak bisa jawab, Pak Andi memanggil atasannya Bapak Bayu. Beliau malah menjelaskan bahwa promo bonus sms 100 Simpati Freedom telah berakhir sejak tanggal 2 September 2011. Loh kok aneh? Tanggal 17 September 2011 dan sampai hari ini tanggal 19 September 2011, saya masih menerima sms pemberitahuan gratis 100 sms dari no. 222.
Setelah saya tunjukan sms dari 222 bpk. Bayu masih berkilah bahwa itu kewenangan bagian promosi Telkomsel. Saya terus terang kecewa dengan penjelasan bpk Andi dan Bayu selaku CS telkomsel. Mereka tidak memahami produk Telkomsel dan hanya asal bicara. Yang saya inginkan agar Telkomsel lebih transparan dalam hal promosi bukan janji manis tapi mencuri pulsa pelanggannya.
Informasikan sedetail-detailnya setiap perubahan promo baik melalui sms ato website resmi mereka! Jangan seenaknya sendiri mentang-mentang pelanggannya sudah 100 juta, tak masalah kehilangan 1 atau 2 orang pelanggan setianya.
andri agung
sultan alaudin
balikpapan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial