Kelalaian PT PLN Persero

Sehubungan dengan surat ini perkenalkan nama saya Dimas Fajar A pelanggan dari PT PLN cab Bintaro yang ber tempat tinggal di alamat sebagai berikut Perum Dhaya Pesona Bintaro Blok B6/11 Jln.Bougenville kel Jombang kecamatan Ciputat Tangerang. Dengan ini ingin menyampaikan beberapa kelalaian atas kerja PT PLN cab Bintaro sebagai berikut :

1. Membuat kesalahan yang kedua kali nya dengan memberikan konfirmasi ID pelanggan yang salah antara saya dengan ID pelanggan tetangga saya, yang dimana sebelumnya pernah terjadi kesalahan yang sama dan setelah dikonfirmasi oleh pihak PLN atas mutasi ID pelanggan saya dengan no 543600664033 pada bulan Oktober 2010 (bukti konfirmasi mutasi saya masih pegang) yang ternyata masih salah dan belum ter mutasi ID tersebut ke alamat rumah saya di Blok B 6/11 jln Bougenville Perum dhaya Pesona Bintaro.

2. Perilaku petugas lapangan PLN yang dateng ingin memutuskan Listrik di rumah saya dengan tidak sopan meminta uang kepada Istri saya dengan nada memaksa dan mengintip uang yang ditaro di dalam rumah saya.

3. Ketidakjelasan atas itikad baik saya untuk menyelesaikan ini dengan menyicil jumlah nominal yang memang saya tidak pernah tahu sebelumnya kalau ID pelanggan saya masih belum tertukar dengan tetangga saya,karena saya tetap membayarkan ID pelanggan saya yang sudah disepakati dari surat mutasi dari pihak PLN pada Oktober 2010 bahwa ID pelanggan saya adalah 543600664033.

4. Tagihan yang tertera dengan ID pelanggan saya sekarang 543600664033 sudah mencapai Rp 1,8 juta sekian yang dimana kapasitas kwh dirumah saya hanya 1300 dimana per bulan saya menjadi @Rp 600 ribu yang memang tidak mungkin dengan kapasitas tersebut saya mencapai angka Rp 600 ratus ribu per bulan. Dan setelah saya kroscek itu adalah total akumulatif dari kekurangan yang sebenernya dari salah ID pelanggan dan akibat kelalaian dari pihak PLN dan sekarang di limpahkan ke saya harus dibayarkan dengan jumlah @Rp 1,8 juta (terhitung telat pembayaran per bulan Agustus dan September 2011).

Dengan penjelasan di atas saya yang bernama Dimas telah datang ke PT PLN cab Bintaro untuk menjelaskan bahwa pada bulan Agustus dan September saya tidak membayarkan tagihan listrik saya karena belum ada kejelasan ID pelanggan yang memang milik saya itu yang mana. Sekaligus meminta kejelasan permohonan kalau saya meminta No ID yang sudah pasti milik saya dengan no ID 543600664033. Tolong di urus balik nama ke atas nama saya biar masalah ini tidak terjadi lagi.

Kemudian atas itikad baik saya yang ingin menyelesaikan masalah ini dengan menyicil kekurangan yang saya sebenarnya tidak pernah tahu menahu akan jumlah nominal yang harus saya bayarkan adalah sekian. Karena selama saya membayarkan tagihan listrik pada mesin atm BCA saya hanya mencantumkan ID pelanggan yang sudah disepakati sebelumnya.

Dan ternyata masih salah juga itu bukan kelalaian dari pihak konsumen tapi dari pihak PLN. Kenapa baru ke track setelah jumlah nominal yang besar baru ditagihkan ke saya karena ada kesalah ID pelanggan? Dan sampai saat ini 6 Oktober 2011 saya hubungi petugas PLN selalu tidak bisa terkesan menghindar dan mengacuhkan karena sudah ditelepon dan di sms tidak ada balesan.

Hormat Saya,

Dimas Fajar Arifianto
JLN. Bougenville Blok B6/11 Perum Dhaya Pesona Bintaro RT/RW 001/006,Kel Jombang,Kecamatan Ciputat,
Tangerang