Kecewa Pelayanan Penambahan Daya PLN

Rabu, 13 Oktober 2011 Keluhan terhadap Pelayanan PLN Saya adalah salah satu pelanggan jasa listrik PLN mewakili PT. Rackindo Setara Perkasa yang berlokasi di daerah Kamal (Cengkareng). Pada tanggal 16 Desember 2010 saya mengajukan permintaan penambahan daya ke kantor PLN Area Pelayanan Kalideres, dengan nomor agenda E-10-12-16-0533.

Singkat cerita, lebih dari 4 bulan kemudian, pada tanggal 28 April 2011 akhirnya saya menandatangani surat perjanjian tentang jual beli tenaga listrik terkait dengan permintaan penambahan daya yang saya ajukan, dengan nomor surat 181 PJN/PD/160/A.CKR/2011.

Adapun pada tanggal 26 April 2011 saya sudah melakukan pembayaran senilai hampir Rp 40 juta dan sudah mendapat bukti kuitansi dari PLN (No. BP-54630-110426-1343 UJL-54630-110426-D586) untuk no. Pelanggan 546300719593.

PLN menjanjikan waktu 100 hari untuk pengerjaan tambah daya, tetapi kenyataan yang kami dapat tidaklah demikian, karena pada kenyataannya sudah lebih dari 100 hari tidak ada tanggapan, pengerjaan maupun apapun dari pihak PLN, dengan alasan tidak tersedianya material.

Sampai kapankah kami harus menunggu respon dari pihak PLN mengenai hal ini? Saya sangat menyayangkan mengapa PLN selaku perusahaan penyedia jasa listrik di Indonesia sangat payah pelayanannya?

Saya membaca di website PLN http://www.pln.co.id/?p=102, di sana bahkan disebutkan bahwa salah satu misi PLN adalah berorientasi pada kepuasan pelanggan dan apakah dengan adanya surat ini kami telah mendapatkan pelayanan yang baik? Demi PLN dan Indonesia yang lebih baik, kami menunggu tanggapannya. Terima kasih.

agus nawandi
Jl. Kapuk Kamal Indah I Kav. 15 – 17
jakarta barat