WOM Finance! ke Mana BPKB Saya

Jakarta - Saya Ivan pelanggan WOM dengan nomor 9875000023 a/n Sahruman. Pada 29 Desember 2007, Saya melakukan pelunasan percepat kredit sepeda motor Yamaha Vega dengan plat nomor B 6924 ECU di WOM Finance. Waktu saya melakukan pelunasan saya merasa
telah dibuat bingung dengan kebijakan yang disampaikan pihak WOM.

Pada saat itu saya biasa melakukan pembayaran di WOM Ciledug. Namun untuk pelunasan saya diberi informasi bahwa pelunasan dilakukan di WOM Serpong. Kemudian saya pada hari tersebut langsung menuju ke WOM Serpong.

Saya melakukan pelunasan di sana. Selesai pelunasan karena memang hak saya untuk mendapatkan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), saya bermaksud meminta BPKB saya. Alangkah terkejutnya ketika saya diinformasikan pihak WOM Serpong bahwa saya harus kembali Ke WOM Ciledug untuk mengambil BPKB motor saya.

Tetapi, pada saat berkata tersebut waktu itu diwakilkan seorang yang mengaku Leader untuk Pelayanan, dan seperti orang bingung mengatakan jika tidak di WOM Ciledug, BPKB saya di WOM Ciputat. Alangkah terkejutnya saya!

Lalu Saya kembali mendesak yang bersangkutan untuk lebih dipastikan kembali karena
sebelumnya ketika di WOM Ciledug saya diberitahu bahwa BPKB saya di WOM Serpong. Kemudian Saya tanyakan kembali kepada yang bersangkutan untuk memastikan. Lalu tang bersangkutan menjanjikan kepada saya untuk menunggu dan akan dihubungi maksimum satu bulan untuk mengambil BPKB. Namun, setelah menunggu Saya belum dikonfirmasi kembali.

Lalu pada tanggal 29 Januari 2008 saya ambil inisiatif untuk menghubungi ke WOM Serpong. Baru setelah itu tang bersangkutan menghubungi saya. Bukan kabar baik yang diberikan namun sebaliknya kabar buruk sekali. Dikatakan BPKB saya belum ketemu dan dengan seribu alasan diberitahukan. Setelah itu saya dijanjikan menunggu satu minggu dengan alasan BPKB masih di pihak Biro Jasa. Namun, Sampai sekarang BPKB saya tidak tahu di mana rimbanya.

Saya ingin menanyakan mengapa saat terjadi pelunasan BPKB susah sekali untuk pengambilan yang semata-mata BPKB itu hak dari konsumen. Di mana kewajiban dari konsumen sudah dilakukan mengapa hak tidak diberikan. Dan pertanyaan kedua ke manakah BPKB saya?

Apakah hilang atau memang sengaja dihilangkan untuk, "maaf" perputaran Dana dari WOM Finance. Apakah pelanggan harus hati-hati dalam penentuan leasing kendaraan. Sekedar informasi pelayanan yang diberikan WOM Serpong untuk bagian kasir juga buruk sekali karena mendahulukan teman dari pada konsumen yang antri.

Ivan Yullyawan
Jl H Kasam III No 58 Jakarta
*****@****.***
081385873541
(msh/msh)