Belum Mendapatkan STNK dari Nova Perdana Motor Depok

Jakarta - Saya adalah customer yang membeli sebuah sepeda motor Honda Vario CW Biru metalik dengan No. Rangka : MHIJF12108K256180 dan No. Mesin : JF12E1260709 pada tanggal 10 Januari 2008 melalui saudara Indra (PT. Nova Perdana Motor) di Jl Margonda Raya No 539 Depok, seharga Rp. 14.200.000 (cash). Kemudian tanpa pemberitahuan di awal saya diharuskan membayar kembali biaya BBN sebesar Rp 150.000 pada saat motor diantar ke rumah.

Sesuai prosedur yang berlaku saya diharuskan menunggu kurang lebih 3 minggu (15 hari kerja) untuk masa pengurusan STNK motor tersebut. 3 Minggu kemudian pihak PT. Nova Perdana belum memberikan informasi tentang status pengurusan STNK motor tersebut. Maka saya mencoba mengambil inisiatif untuk menghubungi saudara Indra selaku PIC yang menangani transaksi saya waktu itu.

Saudara Indra menjelaskan bahwa terjadi kesalahan sehingga motor tersebut harus digesek kembali nomer rangka dan mesinnya karena penggesekan sebelumnya tidak diterima oleh pihak Kepolisian yang berarti saya harus menunggu kembali selama 3 minggu (15 hari kerja) lagi.

Seminggu kemudian saya kembali menghubungi saudara Indra untuk menanyakan status pengurusan STNK. Alangkah kecewanya saya karena mendapatkan jawaban yang sama yaitu terjadi kesalahan lagi sehingga motor tersebut harus digesek kembali nomer rangka dan mesinnya. Penggesekan sebelumnya tidak diterima oleh pihak Kepolisian.

Ini berarti telah satu bulan sejak tanggal pembelian dan saya belum mendapatkan STNK untuk motor tersebut. Hal ini terasa janggal bagi saya sehingga saya memberanikan diri untuk menulis surat keluhan ini. Mohon kebijakan untuk ditanggapi dan ditindaklanjuti sehingga kepuasan customer PT. Nova Perdana Motor (*****@****.***) maupun PT. Daya Adira Mustika (www.daya-adira.com) tetap terjaga. Terima kasih.

Mahfud Azhary
Jl Raya Cipayung Gg SMA 64 No 39 Cipayung Jakarta Timur
*****@****.***
(021) 844 1623(msh/msh)