Perpanjangan STNK via OTO Sangat Lama

Jakarta - Saya Nomor Pelanggan OTO user car 0180700295 merasa kecewa berat atas pelayanan dan kerja sama dengan Oto Pondok Indah dengan kejadian sebagai berikut.

Di akhir bulan Januari saya minta perpanjangan STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan) dan balik nama. Saya langsung datang ke sana dengan membayar uang estimasi sejumlah yang Oto inginkan. Saya hanya bisa menunggu, dan mereka akan menghubungi saya apabila sudah selesai. Ini yang dijanjikan oleh bagian BPKB (Buku Pemilik Kendaraan Bermotor).

Setelah 1 bulan lamanya saya tidak mendapat kabar. Ini pun kalau kita berpikir waras sudah sangat lama untuk perpanjang STNK, di mana normalnya paling hanya 1 minggu karena ada balik nama kalau normal paling 2 hari selesai.

Setelah 1 bulan saya berusaha untuk menghubungi nomor 729-1920 ini selalu dijawab mesin dan tekan 0 untuk operator. Akan tetapi tidak pernah dijawab. Saya telepon lagi ke layanan online 5200808 pada hari Rabu minggu kemarin. Di sini dijawab oleh petugas dan saya minta dihubungi kalau ada berita sudah selesai atau belum sambil meninggalkan nomor telepon juga tentunya.

Pagi tadi saya hubungi kembali layanan online mereka karena di Pondok Indah masih tidak ada yang jawab. Petugas mengatakan kalau dia sudah membuat memo ke cabang Pondok Indah untuk masalah ini. Jadi saya diminta ke sana langsung, karena saya adalah karyawan yang tidak seenaknya bisa meningalkan kantor dengan status tidak jelas seperti ini.

Jadi hubungan mereka saja antar ho [sic!] dan cabang tidak beres menurut saya. Jadi saya ingatkan kepada semua pembaca untuk hati-hati kalau mau berurusan dengan leasing OTO ini. Terima kasih. ?

Budianto
Puri Mertopolitan Tangerang
*****@****.***
99147480
(msh/msh)