Layanan PDAM Bantul Lambat

Jakarta - Saya salah satu warga Perum Guwosari Blok 8, Pajangan Bantul. Mayoritas warganya pelanggan air minum dari PDAM Bantul. Pada tanggal 26 Maret 2008 sampai surat ini saya tulis suplai air dari PDAM Bantul mendadak mati (tidak mengalir lagi).

Saya selaku Ketua RT berinisiatif untuk melapor via telepon nomor 02747411839 ke pihak PDAM Cabang Guwosari, Bantul pada tanggal 27 Maret 2008. Petugas memberi jawaban akan melakukan pengecekan.

Setelah kami tunggu-tunggu air tidak kunjung hidup juga (mengalir), karena persediaan air di rumah-rumah mulai menipis dan warga mulai resah dan emosi, akhirnya tanggal 28 Maret 2008 saya mencoba melapor ke kantor PDAM Bantul (Pusat).

Dari hasil laporan petugas memberi jawaban bahwa ada kebocoran pipa. Saat ini baru diperbaiki dan menjanjikan nanti malam sudah bisa mengalir lagi (hidup). Tapi, semua itu cuma janji-janji saja.

Lebih menjengkelkan lagi ketika saya mencoba konfirmasi pada tanggal 2 April 2008. Petugas memberi keterangan bahwa ada kerusakan panel di daerah Selarong dan menjanjikan sore sudah bisa mengalir lagi. Namun, semua tidak terbukti.

Dari sinilah saya menarik kesimpulan bahwa petugas dan SDM di lingkungan PDAM Bantul tidak peduli dengan pelanggan, dan yang lebih menyakitkan lagi semua itu tidak ada penjelasan sama sekali dari pihak PDAM Bantul yang sebenarnya terjadi kenapa air di Perumahan Guwosari tidak mengalir sampai hari ini.

Maka lewat forum ini saya ingin menanyakan ada apa sebenarnya di dalam tubuh PDAM Bantul. Sampai-sampai keluhan pelanggan tidak ditanggapi. Hanya sekedar janji-janji yang tidak ada buktinya.

Sudah matikah hati nurani mereka hingga tidak menyadari betapa pentingnya air bagi kami sehingga laporan kami yang berturut-turut tidak ditindaklanjuti.

Apalagi belum lama ini pihak PDAM menerapkan kenaikan tarif dasar air minum dengan berdalih demi kelancaran pelayanan dan naiknya biaya operasional. Seperti inikah yang dinamakan kelancaran pelayanan. Seenaknya saja menaikkan tarif dasar air minum tanpa diimbangi pelayanan yang memuaskan. Sampai kapankah semua ini berakhir berdalih demi-demi? ?

Hadi Prayitno
Perum Guwosari Blok 8
Jl Nakula Raya Yogyakarta
*****@****.***
02747890670(msh/msh)