Hati-hati Terbang dengan Mandala dari Denpasar

Jakarta - Para pengguna Mandala Airlines terutama yang di Denpasar. Hati-hati jika menggunakan Mandala Airlines.

Kejadian ini baru saya alami tadi pagi. Saya mengantar Ibu saya untuk berangkat ke Jakarta dengan menggunakan Mandala Airlines. Adik saya tiba di Bandara pukul 08.15 menit (ini ada saksi temen saya yang kebetulan kerja di sana).

Saat mau check in ditolak dengan alasan sudah terlambat dan boarding (ini tidak terjadi dengan saya saja ada beberapa penumpang laen sekitar 7-10 orang
yang mengalami hal yang sama). Padahal setahu saya 15 menit sebelum boarding kita masih bisa check in.

Saya coba konfirmasi ke Kounter Mandala. Katanya Bapak sudah terlambat karena check in ditutup pukul 07.30 (bagaimana terlambat adik saya saja datang 7.15 dan ditolak).

Saya komplain keras sama pihak maskapai. Saya coba untuk mengetahui nama mereka yang bertugas melalui name tag. Ternyata name tag mereka dibalik supaya orang tidak bisa membaca. Seharusnya kalau mereka tidak salah untuk apa mereka takut menunjukkan namanya (ini semacam penipuan).

Saya tahu bahwa tiket saya sudah dijual ke orang lain dan saya disuruh membayar 2 juta lagi untuk ganti flight. Sedangkan untuk meminta pengembalian uang hanya dibayarkan 150 sekian dari total 600 sekian. Padahal tiketnya bukan tiket promo.

Saya sampai sedikit emosi dan sedikit mengancam. Akhirnya salah satu staff-nya yang memberikan nama Bayu Prakoso, posisinya sebagai Station Manager. Entah ini yang bertugas atau nama yang bertanggung jawab di kounter tersebut).

Saya mendapat informasi dari kounter maskapai lain. Ternyata Mandala sudah sering melakukan penipuan publik semacam ini dan mungkin hanya saya yang melaporkannya.

Gunaldy Eka Putra
Lukluk Mengwi Badung Bali
*****@****.***
+6285936102777

(msh/msh)