Repot PDAM Tidak Mengalir Hampir 1.5 Minggu

Jakarta - Saya merasa tidak nyaman dengan pelayanan yang diberikan PDAM. Terutama bila ada masalah pipa jaringan rusak atau apa pun tentang pengaliran air ke pelanggan. Dengan tidak ada pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan pihak PDAM seenaknya saja mematikan suplai air ke pelanggan.

Kalau seperti ini yang dibuat repot tidak hanya satu orang saja. Tetapi, satu keluarga. Belum lagi sekelompok masyarakat. Apa tidak ada cara lain dalam memperbaiki sistem itu. Biar pelanggan bisa menyiapkan diri dalam keadaan apa pun.

Nah, kalau seperti ini keluarga besar kami termasuk saya tidak mandi selama 1.5
minggu karena tidak ada air. Setiap kali ditelepon ke bagian pengaduan jawabnya selalu janji-janji manis saja. Yang katanya, "2 hari lagi, Bu". Atau, "tunggu kedatangan teknisi, Bu.

Sampai saat ini pun tak ada realisasi perbaikan. Banyak pekerjaan rumah yang terbengkalai akibat pelayanan yang tidak baik ini. Kami memaklumi bahwa memperbaiki jaringan pipa itu tidak mudah. Tapi kami juga sudah menunggu cukup lama untuk sabar. Dengan tidak marah berarti kami masih menghormati anda sebagai produsen kami.

Semoga semua bisa cepat tertangani. Biar masyarakat tidak dirugikan seperti ini. 1.5 minggu tidak bisa aktivitas di rumah. Sholat saja harus beli air galon untuk wudhu. Keterlaluan.

Satu lagi yang mengganjal hati saya. Dengan kondisi seperti ini apakah pembayaran tagihan PDAM akan sama dengan pemakaian air normal? Kita lihat saja nanti di akhir bulan. Kalau harga yang dibayar sama dengan bulan sebelumnya berarti ada yang tidak beres di PDAM. Tapi, kalau sesuai meteran berarti PDAM memang profesional.

Ingat mottonya dong. "Terpercaya dalam Pelayanan". Buktikan.

Siska Yovina
Bulak Rukem Timur II Surabaya
*****@****.***
081331482460

(msh/msh)