Hingga Hari Ini STNK Nissan X Trail Belum Juga Selesai

Jakarta - Per tanggal 19 Maret 2009 saya membeli mobil Nisan X Trail ST2.5 A/T dengan warna mobil Grey Metallic di PT Wahana Sanjaya yang berlokasi di Jalan Mampang Jakarta Selatan sebagai main dealer Nissan. Pembelian mobil disepakati dilakukan secara kredit selama 2 tahun.

Informasi dari Sales Nissan bahwa mobil dengan warna yang saya pilih per tanggal pembelian belum tersedia. Mobil baru ready di akhir bulan Maret 2009. Di akhir bulan Maret per tanggal 30 saya dikabari oleh Sales Nissan bahwa mobil sudah ready. Bisa dilihat bila ingin melihat mobil pilihan tersebut dengan langsung datang ke showroom.

Namun, oleh karena kesibukan saya tidak sempat melihat mobil tersebut. Saya percaya saja kepada nama besar Nissan. Saya hanya meminta segera diuruskan surat-surat mobilnya. Saya tegaskan bahwa mobil akan saya ambil sekalian surat-suratnya. Terutama jika surat tanda nomor kendaraan (STNK) sudah selesai.

Hari Senin, 6 April 2009 saya dijanjikan STNK selesai. Per tanggal dan hari tersebut mobil bisa diambil. Namun, hingga hari ini STNK belum juga selesai sehingga mobil pun belum dapat diambil dari dealer.

Dengan berbagai alasan tidak ada follow up dari Dealer Nissan (sekelas nama besar Nissan tingkat kepedulian terhadap konsumennya tidak ada). Follow up baru akan didapat bila saya sebagai konsumen aktif menanyakan ke pihak Nissan. Namun, semua hanya janji-janji dan kekecewaan yang saya dapat.

Di mana pelayanan yang seharusnya diberikan pihak Nissan Indonesia kepada konsumennya? Apakah hanya janji-janji? Apakah Nissan Indonesia tidak menganggap pelanggannya? Surat saya ini saya rasa perlu diketahui oleh masyarakat terkait pelayanan Nissan. Juga saya kira sangat penting diketahui oleh pihak Nissan Indonesia. Terima kasih.

Djuyan S
PT Agranet Multi Citra Siberkom
Jl Warung Jati Barat Raya No 75 Jakarta 12740
*****@****.***
7941177/ 081316499792



(msh/msh)