Pembulatan Pembayaran Listrik di PLN Unit Pelayanan Gunung Sahari

Jakarta - Hal pertama sebagai petugas bila menghadapi pelanggan harusnya ada sopan santun seperti menyapa dan tersenyum. Tetapi, mana yang saya dapatkan jauh dari harapan. Apalagi ini Bulan Suci Ramadhan. Sangat beda sekali bila kita membayar listrik di bank. Para Teller selalu menyapa pelanggan dengan sopan.

Kedua, setiap pembulatan dari transaksi bisa sampai sebesar lima ratus sampai delapan ratus rupiah. Contohnya tagihan pembayaran sebesar Rp 89,125 dibulatkan menjadi Rp 90,000. Bila saya membayar di bank mungkin jika dibulatkan hanya menjadi Rp 89,200 saja.

Nominalnya memang tidak besar. Tapi, bayangkan bila ada uang lebih pengembalian dari beberapa pelanggan. Sebenarnya uang itu di luar dari pambayaran sah listrik dan uang sisa itu hak kita. Bagi saya lebih baik uang itu saya berikan kepada kaum dhuafa daripada diambil secara tidak baik.

Sungguh disayangkan. Perusahaan pemerintah yang bergerak di bidang BUMN ternyata di bulan puasa ini masih ada petugasnya yang melakukan hal buruk seperti itu. Terima kasih atas perhatiannya dan salam.

Rafelya
Jl Gunung Sahari XII Jakarta
*****@****.***
0213153591


(msh/msh)