Semoga Pengajuan Geser Tiang PLN Ada Tanggapan Berarti

Jakarta - Saya bermaksud menggeser tiang listrik yang tepat berada di depan rumah saya yang beralamat di Jl Tipar Kp Raden No 48 RT009/07 Kelurahan Pekayon Pasar Rebo Jakarta Timur. Pada 22 Juli 2009 saya mendatangi AP Ciracas dan diterima oleh Customer Service Sdri Ayu. Setelah segala persyaratan dipenuhi dan saya mendapatkan kopi resi pengaduan atau pendaftaran saya disarankan untuk mengecek ke AJ Kramat Jati (up Bagian Operasi Harian).

Setelah satu minggu saya mendatangi AJ Kramat Jati (karena telepon operasional Ophar AJ Kr Jati 'tidak pernah diangkat') kemudian saya diterima oleh Ibu Tini. Setelah dicek di Logbook pengaduan atas nama saya sudah tercantum tertanggal 24 Juli 2009. Ibu Tini menjelaskan bahwa mungkin proses selanjutnya (survey) akan dilakukan 1-2 minggu ke depan karena diprioritaskan bagi pendaftar sebelumnya.

Sampai tanggal 4 September saya tidak mendapatkan survey atau pun telepon dari PLN mengenai proses pengaduan saya. Akhirnya pada hari tersebut saya mendatangi kembali AJ Kr Jati untuk menanyakan proses pengaduan saya dan diterima oleh Bapak Parto.

Beliau mendapatkan bahwa pengaduan saya statusnya kosong atau tidak ada tindakan dan beliau pun tidak dapat menemukan kopi berkas-berkas pengaduan saya. Padahal jika dihitung dari tanggal pengaduan/ terdaftar di Logbook Ophar AJ Kr Jati sudah lebih dari satu bulan. Sampai berita ini dimuat saya belum mendapatkan konfirmasi lagi padahal saya sudah menitipkan nomor telepon rumah dan handphone saya kepada Bapak Parto.

Melalui kolom Pembaca ini saya ingin menanyakan prosedur pengaduan seperti yang saya lakukan memakan waktu berapa lama untuk kondisi normalnya. Apakah harus memakan waktu yang lama untuk menindaklanjuti pengaduan saya tersebut.

Demikian berita yang dapat saya sampaikan. Semoga ada tanggapan yang berarti. Terima kasih

Hasan Nurdin
Jl Tipar No 48 RT009/07
Pekayon Pasar Rebo Jakarta Timur
*****@****.***
081380994545



(msh/msh)