Apresiasi Kepada 123 Unit Layanan Gangguan PLN

Jakarta - Hari Kamis subuh, 17 Desember 2009 sekitar jam 01:10 pagi AC kamar tiba-tiba mati hidup beberapa kali. Setelah memeriksa meteran PLN ternyata ada gangguan dan sepertinya ada percikan api. Saya lihat tetangga kiri kanan lampunya tidak ada gangguan. Berarti ada masalah di jaringan PLN dalam rumah saya.

Dalam keadaan panik saya coba hubungi 123 sebagai laporan. Ternyata subuh-subuh begitu tanggapan petugasnya cukup responsif dan penuh perhatian.

Kemudian saya dijanjikan akan dikirimkan bantuan tenaga untuk pemeriksaan. Pikir saya yah paling-paling sekitar jam 7 jam 8 pagi baru datang. Ternyata sekitar 10 menit kemudian petugas PLN sudah muncul di depan rumah. Setelah bertanya sejenak permasalahan yang ada langsung diperiksa gangguan yang ada.

Dengan cekatan petugas PLN bekerja tangkas dan permasalahan dapat dibereskan dalam lebih kurang 30 menit. Di samping ada yang hangus di sambungan meteran juga kabel MCB dalam rumah ada yang kendor dan untungnya cepat ditangani.

Setelah beres ketiga petugas mengucapkan salam dan bergegas menuju kendaraannya tanpa meminta imbalan apa pun. Di sini terlihat profesionalisme kerja sudah berhasil ditanamkan oleh pimpinan Unit Layanan Gangguan.

Saya salut juga bahwa gangguan PLN yang saya alami bisa ditangani dengan begitu cepat, profesional, dan dalam waktu istirahat malam atau subuh masih ada petugas stand by dan cepat tanggap.

Saya juga hendak memberikan apresiasi tinggi khususnya kepada Unit Layanan Gangguan PLN. Menyemangati untuk terus meningkatkan pelayanan demi kepentingan pelanggan yang lain juga. Paling tidak sebagai konsumen di tengah keluhan pasokan PLN yang bermasalah dan pemadaman bergilir (saya juga kena) saya masih sempat dilayani Unit Layanan Gangguan dengan baik sekali.

Alexander B.
Gading Elok Utara 1
Kelapa Gading, Jakarta
Tlp. : (021)26380986



(msh/msh)