Pembayaran PDAM Melalui ATM Mandiri Untuk Bapak Sutardi Telah Normal

Jakarta - Menanggapi pengaduan dari Bapak Sutardi di Detik.Com tanggal 2 Januari 2010 mengenai "Bank Mandiri Tidak Memperhatikan Secara Serius Keluhan Pelanggan", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Sutardi berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami telah menghubungi Bapak Sutardi untuk menyampaikan penjelasan bahwa pembayaran PDAM melalui ATM telah berjalan normal sejak tanggal 7 Januari 2010. Sedangkan untuk pembayaran PDMA melalui Mandiri Internet masih proses investigasi. Penyelesaian atas permasalahan tersebut akan kami sampaikan secara langsung kepada Bapak Sutardi pada kesempatan pertama.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email *****@****.***.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary


(msh/msh)