Jakarta - Sehubungan dengan
keluhan Saudari Mahadewi yang di-posting pada situs detik.com tanggal 8 Maret 2010, kami memahami apa yang Saudari sampaikan dan sebelumnya atas nama PLN APJ Yogyakarta mohon maaf atas ketidaknyamanan dalam pelayanan pembayaran rekening listrik di Galeria Mall.
Besarnya tagihan rekening listrik a/n. TRISMANTO ID-PEL 52107213277 dan a/n. MARCELINA WIGATI ID-PEL 521072165299 pada bulan Februari 2010 memang benar terjadi lonjakan dibandingkan dengan tagihan bulan-bulan sebelumnya. Hal tersebut disebabkan petugas pencatat meter selama tiga bulan terakhir (November - Januari) tidak dapat mencatat data pemakaian energi listrik pada alat ukur kWh meter di rumah tersebut, sehingga pemakaian diperkirakan seperti bulan-bulan sebelumnya.
Perkiraan pemakaian selama tiga bulan berturut-turut tersebut ternyata tidak sesuai
(terlalu kecil), sehingga mengakibatkan besar pemakaian terakumulasi pada pencatatan stan meter yang sebenarnya pada bulan Februari 2010. Selisih pemakaian yang terakumulasi tersebut menjadikan tagihan bulan Februari 2010 menjadi melonjak.
Terjadinya perbedaan tagihan di payment point Galeria Mall dengan data base di PLN seperti yang saudari maksudkan dapat kami sampaikan hal tersebut terjadi karena adanya kekeliruan penyampaian informasi petugas PLN, yang semestinya data tagihan bulan Februari 2010 namun yang tampil dan tersampaikan adalah bulan Januari 2010. Data bulan Februari 2010 yang tidak tampil tersebut karena pada saat tersebut PLN baru mengadakan update aplikasi dalam program sentralisasi billing.
Sehubungan dengan hal tersebut untuk menghindari hal yang serupa kami harapkan dapat diberikan kesempatan kepada petugas pencatat meter untuk dapat mencatat data pemakaian kWh secara rutin antara tanggal 26-27 setiap bulan. Atau kami anjurkan agar Saudari beralih ke layanan pra bayar sehingga tidak ada lagi kesalahan baca meter atau pun pemutusan sementara akibat keterlambatan pelunasan pembayaran tagihan rekening listrik.
Demikian untuk menjadikan maklum dan terima kasih atas perhatiannya.
FP Koesno
Jl Gedongkuning No 3 Banguntapan Yogyakarta
*****@****.***
(0274) 452200-08122618037
(msh/msh)