Mencari Solusi dari Garuda Agar Tiba di Denpasar On Time

Jakarta - Pada tanggal 7 Januari 2010 saya membeli 5 (lima) buah tiket Garuda Indonesia dari Wita Tour dengan nomor penerbangan GA402. Seharusnya berangkat pukul 7 pagi tanggal 2 April 2010 dari Jakarta ke Denpasar.

Tiket sudah konfirm. Pada tanggal 26 Maret 2010 (1 minggu sebelum keberangkatan) saya menerima SMS dari Garuda yang menyebutkan bahwa pesawat saya berubah jadwal menjadi 9.20 pagi.

Saya langsung menelepon Call Centre Garuda dan merasa pelayanan dari Saudara Zul sangat lamban. Sehingga, saya harus menelepon lagi dan tersambung oleh Sdr Donis.

Beliau juga mengatakan bahwa ada pesawat jam 6.55 dan 7.55 namun sudah fully booked. Dengan kondisi pesawat penuh beliau memberikan solusi untuk refund. Saya merasa itu adalah solusi yang seharusnya tidak diucapkan karena hampir semua pesawat penuh.

Mohon bantuannya dari pihak berwenang dan terkait untuk mencari solusi supaya saya tetap berangkat dan tiba di Denpasar on time. Saya merasa dirugikan dengan perubahan jadwal ini. Terima kasih.

Andi Kieputera
Duta Harapan Indah Jakarta
*****@****.***
0818834986



(msh/msh)