Info Tagihan Indovision yang Simpang Siur

Jakarta - Saya adalah pelanggan Indovision dengan nomor pelanggan 301010379051 atas nama Jumadi. Pada tanggal 26 Maret 2010 Indovision melakukan pemutusan siarannya. Esok paginya (Sabtu, 27 Maret 10) saya telepon Customer Service dan dijawab oleh seorang wanita. Saya menanyakan apa permasalahannya. Katanya saya tidak membayar tagihan selama dua bulan yaitu untuk periode Februari dan Maret.

Memang selama dari akhir Januari sampai Maret belum ada konfirmasi mengenai tagihan saya seperti yang biasanya ada di mail Indovisionnya. Lalu, saya bertanya jumlah tagihan saya. Jumlahnya disebutkan Rp 369,000.00.

Kemudian pada hari Senin sore (29 Maret 10) saya membayarkan sejumlah yang disebutkan via ATM. Tetapi, siaran Indovision saya belum juga tersambung. Saya menunggu hingga 30 Maret 10 akhirnya sekitar jam 17.00 sore saya telepon kembali Customer Service.

Setelah menanyakan data pribadi saya pihak Customer Service mengatakan jumlah tagihan saya lebih dari itu yaitu Rp 369,904.00 ditambah biaya lain-lain (disebutkan biaya pemutusan siaran) sebesar Rp 139,000.00. Ternyata berbeda dengan info sebelumnya.

Saya kecewa dan kemudian telepon saya putus dan saya SMS untuk menanyakan pelayanannya. Akhirnya dibalas segera konfirmasi untuk penyambungan kembali namun saya tidak konfirmasi. Esok paginya (31 Mar 10) siaran Indovision saya sudah terhubung kembali.

Yang saya inginkan mohon penjelasan, karena infonya simpang siur. Untuk biaya pemutusan, apakah memang kalau pihak Indovision memutus siaran saya, saya harus membayar. Terima kasih atas tanggapannya.

Hendra Pardede
Kumpai Sambas Sambas
*****@****.***
081318881593



(msh/msh)