Ganti Sim Card Telkomsel di Pekanbaru Tak Kunjung Jelas

Jakarta - Saya adalah pemegang kartuHALO dengan nomor 0811 777 688. Beberapa hari lalu saya ke GRAPARI Telkomsel untuk mengganti SIM Card yang rusak. Oleh Customer Service (CS) saya diganti sim card dan CS mengatakan 1 x 24 Jam kartu tersebut akan segera aktif.

Namun, setelah 1 x 24 jam kartu tidak aktif. Sedangkan kartu lamanya sudah dinonaktifkan. Saya kembali ke GRAPARI. Kata CS-nya sim card nya kemarin rusak. Jadi diganti kembali dengan yang baru dan kembali saya harus menunggu 1 x 24 Jam.

Setelah 1 x 24 jam kartu tersebut kembali tidak aktif. Kata CS ada gangguan pada sistem kartu saya tersebut dan saya harus menunggu sampai hari Rabu. Padahal kerusakan hanya pada sim card tapi kok bisa merembet sampai kerusakan sistem.

Kinerja TELKOMSEL sangat mengecewakan dan tidak profesional. Hanya ganti chip sim card yang rusak harus menunggu hampir seminggu. Itu pun tidak pasti hidup. Dengan surat ini saya memohon agar kartu tersebut bisa segera hidup. Dan, jangan hanya bisa meminta maaf tapi tidak memberikan solusi.

Sungguh sebuah layanan corporate yang sangat mengecewakan. Nomor itu digunakan untuk bisnis. Oleh karena masalah ini saya sudah banyak mengalami kerugian. Ditunggu tanggapan dari Telkomsel. Satu hal lagi saya tidak perlu permintaan maaf. Tapi, saya minta solusi agar kartu tersebut cepat dapat digunakan kembali.

Rudy
Pekanbaru
081371112222



(msh/msh)