Air PAM yang tidak Keluar

Saya selaku pelanggan Palyja dengan nomor Rek. 000220493 ingin menyampaikan komplain karena sejak awal Januari 2012 air di rumah saya mati. Hanya menyala di saat subuh tetapi dengan debit yang sangat kecil sekali. Sebelumnya debit air sangat kencang dan tidak ada masalah. Saya sudah telepon ke seluruh layanan pelanggan Palyja tetapi mereka hanya menjawab akan diteruskan ke bagian terkait.

Sebenarnya sudah dua kali petugas Palyja datang untuk survey tetapi mereka hanya beralasan bahwa debit atau tekanan sedang kecil dan disarankan untuk memasang pompa langsung ke pipa Palyja. Kita semua tahu bahwa memasang pompa tersebut adalah pelanggaran tetapi petugas Palyja sendiri yang menyarankan untuk melanggar peraturan.

Sebenarnya kalau alasan debit yang kecil sungguh tidak masuk akal karena sebelumnya debit sangat deras dan air selalu mengalir selama 24 jam. Saat ini air hanya keluar saat subuh antara jam 05.00 – 07.00 dan selebihnya mati total. Kenapa air hanya keluar pada jam-jam tertentu dan seperti sudah terpola?

Saya berharap hal ini ada solusinya segera dan jangan menyarankan untuk kita pasang pompa langsung ke pipa Palyja karena menurut saya itu bukan solusi tetapi hanya alasan saja karena Palyja tidak bisa menyelesaikan masalah ini. Tolong para pimpinan Palyja memperhatikan hal ini karena saya yakin banyak pelanggan yang mengalaminya.

Padahal saat ini kita ditagih setiap bulan dengan biaya pemeliharaan plus biaya pemakaian dan dibayar penuh oleh pelanggan tetapi pelayanan yang kita terima tidak maksimal. Saya tunggu tindakan konkret dari pihak Palyja atas masalah ini. Terima kasih.

Hery
Kebon Jeruk 5
Jakarta