STNK Vega ZR dari Hoya Motor Klaten yang Selalu Molor

Jakarta - Pada tanggal 9 Juli 2010 saya dan istri membeli sepeda motor Yamaha Vega ZR dengan pembayaran secara kontan di Dealer Resmi Yamaha Hoya Motor Jl Veteran Ngingas Klaten. Pembelian atas nama istri saya Ririn Ratriana DS. Hari itu juga motor dikirimkan ke rumah. Tetapi, untuk surat tanda nomor kendaraan (STNK) dan Plat Nomor menunggu satu bulan.

Dua minggu setelah pembelian kami konfirmasi kepastian STNK dan Selasa, 3 Agustus kami konfirmasi ulang jawabannya sama yaitu satu bulan setelah tanggal pembelian. Pada Sabtu, 7 Agustus kami menghubungi Hoya Motor untuk konfirmasi pengambilan STNK.

Jawaban yang kami dapatkan "petugas sedang istirahat" dan kami pun diminta menghubungi 1 jam lagi. Setelah kami hubungi lagi ternyata jawabannya "petugas sudah keluar". Sorenya kami datang langsung ke Hoya dan mendapat jawaban "petugas sedang istirahat". Rajin bener istirahatnya pikir kami.

Akhirnya petugas jaga meminta nomor telepon kami dan berjanji hari Senin, 9 Agustus akan memberi kabar kepastian STNK bisa diambil. Ternyata Senin, 9 Agustus 2010 mereka tidak ada itikad baik untuk memberi kabar ke kami.

Kami pun konfirmasi via telepon susah sekali tersambung. Begitu tersambung bukan kelegaan yang kami dapatkan tapi kata, "yang ngurus baru keluar". Setelah kami desak untuk bertemu kami diminta telepon pagi atau sore saat absensi pasti ada.

Benar. Selasa, 10 Agustus pagi dapat jawaban minggu depan pasti jadi. Selanjutnya pada minggu depannya kami konfirmasi pada Senin, 16 Agustus dan dijawab Rabu, 18 Agustus pasti jadi. Lega hati ini mendengarnya.

Oleh karena kesibukan kami baru sempat ke Hoya hari Jumat, 20 Agustus. Kenyataan yang kami dapatkan hanya janji besok, besok, dan besok. Jadi kapan hak kami mendapat STNK bisa diambil? Bukankah kewajiban kami membayar sudah kami penuhi sebulan yang lalu.

Besar harapan kami pihak Hoya Motor segera mengklarifikasi masalah ini. Terima kasih.

Muhammad Fauzan Sholihin
Jl Godean Km 10 Pirakjuragan Sleman Yogyakarta
*****@****.***
02747427749



(msh/msh)