Saya pelanggan Telkomsel (Simpati) dengan nomor 081245846*** yang khusus saya gunakan sebagai modem untuk internetan. Pada akhir bulan lalu saya melakukan top up sebesar Rp 150.000.00 agar pada saat jatuh tempo tanggal 3 April 2012 dapat segera melakukan isi ulang. Dan pulsa unlimited sebesar Rp 50.000,00 tidak cukup untuk pemakaian selama dua minggu. Jadi, untuk persiapan saya mengalokasikan dana untuk keperluan isi ulang.
Namun, ketika hendak melakukan isi ulang pada tanggal 3 April terbaca ‘saat ini system sedang sibuk ….’. Saya ulangi lagi keesokan harinya tetapi ternyata pulsa saya tinggal Rp 50,00. Saya sudah menghubungi 166 dan dijanjikan (petugas perempuan) akan diproses yang memakan waktu tiga hari. Sampai sekarang tidak ada berita dan pulsa tetap Rp 50,00.
Berhubung pekerjaan saya harus menggunakan internet, ‘terpaksa’ saya melakukan isi ulang sebesar Rp 50.000.00 sambil menunggu janji Telkomsel. Saya berharap Telkomsel memperhatikan komplain saya ini agar tidak ditinggalkan pelanggan. Terima kasih kepada redaksi Kompas.com atas dimuatnya surat ini.
David G. Manuputty
Jl. Daeng Tata I Blok I Lrg 2/3
Makassar
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial