Pelayanan KTP di Kelurahan Pejaten Timur Masih Seperti yang Dulu

Jakarta - Saya adalah salah satu warga dari kelurahan Pejaten Timur. Saya datang ke Kelurahan untuk memperpanjang masa berlaku kartu tanda penduduk (KTP) yang sudah habis. Ketika saya menyerahkan berkas-berkas yang dibutuhkan termasuk KTP yang lama saya berpikir mungkin pelayanan yang baru akan menjadi lebih baik.

Saya tidak mengira. Saya datang sekitar jam sepuluh baru dipanggil jam dua siang untuk difoto dan direkam sidik jari sesuai prosedur yang ada. Yang membuat saya tidak habis pikir adalah praktek atau cara-cara yang lama masih dilakukan.

Seperti praktik uang dan orang dekat. Orang-orang yang datang setelah saya dipanggil lebih dahulu dengan alasan tersebut di atas atau pun dengan alasan terlupa atau terselip atau pun komputernya error.

Saya tidak ingin memberikan citra yang buruk terhadap instansi pemerintah. Apakah prosedur ataukah bagian-bagian terentu yang tidak sesuai. Saya mohon klarifikasi dari Instansi terkait untuk membenahi kinerja dan komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik. Terima Kasih.

Hariyanto
*****@****.***
Jakarta Selatan



(msh/msh)