Prosedur Tidak Transparan di Kantor Imigrasi Jakarta Pusat

Jakarta - Buruknya pelayanan Kantor Imigrasi Jakarta Pusat beberapa di antaranya seperti:

- Prosedur yang harus dilakukan tidak transparan, loket mana yang harus dituju tidak jelas. Seharusnya ada penomoran atau paling tidak informasi jelas.

- Ada biaya-biaya yang dipaksakan padahal sifatnya harusnya sukarela seperti cek KTP dan pengambilan formulir.

- Petugas memberikan informasi yang tidak jelas dan simpang siur seakan-akan ingin mempersulit.

- Petugas yang mengecek berkas hanya satu padahal antrian sangat panjang, bahkan anak kecil saja tahu kalau perlu penambahan lebih dari satu petugas untuk antrian panjang.

- Petugas pengecekan sangat 'lamban' dalam bekerja, seperti kura-kura.

- Petugas lainnya hanya sebagai satpam. Hanya pelangak-pelongok padahal ada sekitar 3-5 orang berdiri tanpa kerjaan.

- "Jam 11 tutup," kata petugas. Seakan merupakan sebuah ancaman. Pekerjaan seperti apa yang pulang dan tidur jam 11 siang kecuali kerjanya orang-orang 'malas'.

- Apabila jam 11 memang terpaksa ditutup maka perlu ada petugas yang menjaga sampai batas mana antrian, agar tidak terjadi antrian berlebih, yang menyebabkan beberapa pengantri menjadi emosi karena sudah mengantri berjam-jam kemudian diputus seenaknya!

Ada beberapa orang yang emosi di tempat dan langsung memfoto petugas yang memberi alasan-alasan tidak masuk akal. Saya harap ada yang kritis untuk meng-upload gambar tersebut.

Terima Kasih. Mohon ditanggapi dengan seksama. Bagaimana bisa maju kalau mentalnya saja seperti mental anak kecil yang suka 'ngambekan', mengeluh, dan tidak melakukan apa-apa di saat yang justru dibutuhkan.

Dedi
Jl Tambora 1 Jakarta
*****@****.***
0216235689
(wwn/wwn)