Jakarta - Sehubungan dengan pemberitaan Suara Pembaca Detik.com tanggal 28 Desember 2010, keluhan bapak Dedi tentang
"Prosedur Tidak Transparan di Kantor Imigrasi Jakarta Pusat ", bersama ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut :
- Kami ucapkan terima kasih atas informasi yang Saudara sampaikan dan kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I Jakarta Pusat.
- Kami informasikan bahwa selama bulan Desember 2010 terjadi lonjakan jumlah pemohon pembuatan Paspor RI yang sangat tajam. Hal ini disebabkan karena musim liburan akhir tahun dan ditambah oleh isu akan terjadinya kenaikan harga Paspor RI sehingga masyarakat berbondong-bondong mengajukan permohonan Paspor RI.
- Keterbatasan kami (baik dari segi jumlah Sumber Daya Manusia maupun Peralatan) menyebabkan kesulitan kami untuk mengatasi lonjakan jumlah pemohon dan memberikanpelayanan sesuai dengan yang diharapkan. Namun kami akan terus berupaya membenahi sistem pelayanan kami baik terhadap Sumber Daya Manusia maupun perangkat Sistem, agar dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat
Demikian agar maklum, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.Untuk kritik dan saran dapat disampaikan melaui E-mail *****@****.***
(wwn/wwn)