Pop Screen simPATI Menghisap Pulsa

Jakarta - Saya adalah pengguna kartu simPATI yang dikhususkan untuk modem Flash yang bernomor 081218240***. Jadi kartu tersebut hanya dipergunakan untuk akses internet laptop.

Kartu tersebut saya daftarkan tanggal 27 Februari 2011 dan dari awal pengaktifan tidak pernah muncul PopScreen dari operator. Pada hari itu juga saya daftarkan Flash Unlimited dan sukses. Tapi kekecewaan saya muncul ketika pada bulan berikutnya, tepatnya hari Jum'at, 1 April 2011.

Setelah mengisi pulsa sejumlah Rp 100 ribu saya melakukan perpanjangan Flash Unlimited, sebelum pengisian tersebut internet kartu saya masih aktif walaupun sudah expired. Yang saya herankan pada hari Minggu, tanggal 3 April 2011 tiba-tiba internet mati total. Saat itu juga saya cek saldo pulsa dan hanya tersisa Rp 60, saya berfikir bahwa Flash Unlimited saya sudah terdaftar dan pasti ada masalah dengan jaringan.

Dan ketika esok harinya ternyata internet masih mati saya masih positif thinking bahwa ada masalah dengan jaringan. Saya tunggu sampai akhirnya pada Hari Selasa, 5 April 2011 saya menelepon CS Telkomsel dan ternyata pulsa saya habis dikarenakan adanya PopScreen yang tidak pernah muncul pada saat awal pengaktifan.

Memang saya perhatikan PopScreen itu muncul setelah pengisian ke-2, dikarenakan saya tidak tahu dan saya anggap hanya promosi maka hanya saya back atau klik ok. Ternyata PopScreen itu berbiaya @ Rp 3000 dan saya telah menggunakan sebanyak 26 kali PopScreen (info dari CS) yang menurut saya adalah info-info yang tidak sesuai dengan harganya.

Apakah ini cara simPATI menjebak konsumen awam seperti saya sehingga dari awal tidak unreg PopScreen tersebut (hanya muncul setelah isi ulang yang kedua), mengapa program program seperti ini harus otomatis register di awal pengaktifan. Mohon penjelasan dari Telkomsel.


Dwi Arif I
Bumi Yapemas Indah Blok A7 Tambun Bekasi
(data lainnya ada di redaksi)

(wwn/wwn)