Jakarta - Menanggapi surat pembaca Bapak
Jacky Yorgen Sinaga di Detik.com mengenai tidak bisa aktivasi paket Flash Unlimited karena masih terdaftar dalam layanan paket Small Deno, dapat kami sampaikan bahwa kami telah memberikan solusi dengan menghubungi langsung pelanggan dan melakukan peningkatan layanan khususnya bagi pelanggan pengguna broadband dan langsung melakukan deaktivasi (menonaktifkan) layanan tersebut. Kini pelanggan sudah bisa aktivasi paket layanan TelkomselFLash Unlimited. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Pelanggan Telkomsel dapat menikmati beragam layanan TELKOMSELFlash seperti Midnight Flash UNLIMITED, dengan bonus kuota (fair use) yang hanya dapat digunakan pada tengah malam (00:01 – 05:59) dengan masa aktif paket 30 hari yang dapat diakses melalui *363#.
Beragam informasi produk serta fitur layanan tambahan lainnya dapat diakses melalui layanan selfcare interaktif menggunakan menu browser dengan cara menekan dari ponsel *116# untuk simPATI dan kartuAS, *111# untuk kartuHALO, atau kunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com. Pelanggan juga dapat mengirimkan e-mail ke *****@****.***.
Terima kasih atas kepercayaan Saudara menggunakan beragam layanan Telkomsel. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.
R. IndraGM Corporate Communications(wwn/wwn)