Proses Pengambilan BPKB ACC Berbelit-Belit

Jakarta - Tanggal 23 Desember 2008 saya membeli Mobil Daihatsu Xenia melalui provider ACC. Masa kredit 46 bulan dan angsuran langsung saya lunasi dibulan ke-42, dari masa sisa kredit 7 bulan.

Pada hari Selasa, 15 Mei 2012 saya mendatangi kantor ACC Jl. Ratulangi Makassar untuk mengambil BPKB Kendaraan saya.

Namun customer service tidak bisa memproses pengambilan BPKB tersebut dikarenakan redaksi nama di KTP ada penambahan gelar. Sedangkan kwitansi pembayaran tidak mencantumkan gelar saya. Beliau menganjurkan untuk melampirkan surat keterangan dari kantor lurah.

Dari sisi saya sebagai seorang customer tentunya ini sangat tidak fleksibel, hanya persoalan titel BPKB saya tidak bisa diproses, dan saya juga merasa dirugikan dari sisi waktu, kenyamanan dan kemudahan.

Dimana slogan ACC memberikan kemudahan yang sudah tidak sesusai dengan kenyataan yang saya rasakan.

Demikian surat pembaca saya, semoga pihak manajemen ACC punya solusi yang memberi kemudahan kepada customernya.


Tommy Amarja S.
Jl Manggala Raya Makassar
*****@****.***
085255652906

(wwn/wwn)