Tagihan Pemakaian Aetra tidak Wajar

Jakarta - Saya salah satu customer PT. Aetra yang sudah beberapa kali mendatangi kantor PT. Aetra cabang Kelapa Gading untuk melakukan komplain dikarenakan tagihan yang membengkak mencapai Rp. 2.460.479 yang sebelumnya hanya berkisar sekitar Rp. 300.000.

Pada tanggal 12 April 2012 dilakukan penggantian meteran oleh petugas PT. Aetra. Penggantian meteran ini dilakukan atas saran dari pihak PT. Aetra.

Awal bulan Mei kami menerima tagihan dari PT Aetra untuk pembayaran periode Mei 2012 sebesar Rp. 2.460.479. Jumlah yang sangat besar dan tidak wajar, karena pemakaian hanya untuk rumah biasa bukan kantor.

Pada tanggal 11 Mei kami mendatangi kantor PT. Aetra cabang Kelapa Gading, dijanjikan akan di datangkan petugas ke rumah untuk melakukan pengecekan keakuratan meteran dan apakah terjadi kebocoran.

Pada tanggal 14 Mei petugas PT. Aetra datang ke rumah untuk melakukan pengecekan, hasilnya di informasikan tidak ada kebocoran & hasil dari meteran akurat.

Pada tanggal 24 Mei kami kembali ke kantor PT. Aetra, disarankan untuk dilakukan Tera, agar hasil pengecekan meteran lebih akurat. Kami setujui karena kami ingin melihat hasil yang benar-benar memuaskan.

Esok harinya petugas PT. Aetra datang ke rumah untuk melakukan pengecekan Tera, hasil yang di dapatkan info dari petugas: meteran akurat & tidak terjadi kebocoran.

Pada tanggal 18 Juni saya datang lagi ke PT. Aetra (lokasi depan Mall Lapiaza), saya diminta untuk di check kembali oleh teknisi, namun sampai dengan tanggal 19 Juni tidak ada kabar beritanya lagi.

Kami sebagai pelanggan merasa sangat kecewa karena semenjak meteran diganti malah menimbulkan masalah dan dari beberapa kali pengecekan tidak memberikan hasil yang maksimum.


Meriwati Harun
*****@****.***
Fax: 654 4811-13

(wwn/wwn)