Jakarta - Menanggapi keluhan Bapak Priyo Pradono yang beralamat di Jl. Pancoran Barat IX, Jakarta Selatan dan dimuat dalam media online Detik.com edisi Jumat (19/07/2012) dengan judul, "
Mandi dengan air kotor PALYJA", dengan ini dapat kami sampaikan hal-hal sebagai berikut:
Pertama-tama, perkenankanlah kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi, dan kami sangat memahami kesulitan serta kekecewaan yang dialami oleh pelanggan akibat terganggunya kualitas air bersih.
Berhubung data kepelangganan kurang lengkap, maka kami mengalami kesulitan menindaklanjuti ke lokasi rumah Bapak.
Namun demikian, pada tanggal 21 Juli 2012, tim Pelayanan Jaringan Distribusi Unit Pelayanan PALYJA (UPP) Selatan telah melakukan pengecekan secara acak/random di beberapa lokasi pelanggan yang berada di Jl. Pancoran Barat IX, Jakarta Selatan.
Jl. Pancoran Barat IXC No. 22 RT 10 RW 04, Jakarta Selatan, an. H. Hayuti, NOREK 000635589. Hasilnya menunjukkan bahwa kondisi kualitas air kurang baik yang disebabkan oleh adanya sedimen/endapan yang terkumpul dalam pipa jaringan pada titik terendah.
Setelah dilakukan penggelontoran/flushing pada pipa dinas, hasilnya air keluar/mengalir bersih kembali secara visual.
Di samping itu, pada tanggal 24 Juli 2012, petugas Laboratoriun Pusat PALYJA telah melakukan pengambilan sampel air di kran setelah meter air di lokasi persil pelanggan di Jl. Pancoran Barat IXC No. 22 RT 10 RW 04, Jakarta Selatan.
Hasil pemeriksaan terhadap sampel air tersebut menunjukkan bahwa kualitas air tersebut memenuhi persyaratan air bersih sesuai dengan yang tertera pada Peraturan Menteri Kesehatan (PERMENKES) No.416/MenKes/IX/1990.
Untuk menjaga kestabilan kualitas air di area Jl. Pancoran Barat IX, tim Pelayanan Jaringan Distribusi Unit Pelayanan PALYJA (UPP) Selatan akan melakukan penggelontoran/flushing secara rutin dan akan melakukan pemasangan titik penggelontoran/wash out di pipa jaringan pada titik terendah di daerah tersebut.
PALYJA tetap berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan senantiasa melakukan perbaikan serta peningkatan pelayanan kepada pelanggan khususnya dan masyarakat pada umumnya.
Apabilan dilokasi rumah Bapak Priyo Pradono masih mengalami gangguan kualitas air, mohon kiranya dapat menghubungi PALYJA melalui Call Center PALYJA di nomor telepon 29979999 yang beroperasi selama 24 Jam, 7 hari dalam seminggu, atau melalui e-mail *****@****.*** dan layanan SMS 0816725952, atau layanan Yahoo Mesenger di website: www.palyja.co.id, dengan menyebutkan nomor identitas pelanggan/NOREK dan nomor telepon yang mudah dihubungi.
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan pengertiannya diucapkan terima kasih.
Meyritha MaryanieCorporate Communications and Social Responsibilities HeadPT PAM LYONNAISE JAYA(wwn/wwn)