Pelayanan PLN Call Center 123 Mengecewakan

Sejak awal bulan Juni 2008 saya menempati rumah baru di Komplek Palem semi Tangerang. Rumah sederhana dengan spesifikasi listrik 1300 VA.

Awalnya kami kurang memperhatikan bahwa MCB yang dipasang adalah hanya 4 ampere (MCB yang diperuntukkan hanya untuk listrik 900VA). Sampai pada Akhirnya kami memasang AC dan ternyata listrik di rumah kami tidak kuat.

Saya sudah mengajukan keluhan atas kesalahan pemasangan oleh petugas PLN Cikokol dengan memasang MCB 4 ampere bukan memasang MCB 6A. Keluhan tersebut sudah saya ajukan sejak awal bulan Agustus 2008 melalui Call Center PLN 123. Permintaan saya hanya tolong menggantikan MCB yang 4 A itu menjadi 6 A, hanya itu saja apakah harus menunggu 1 Bulan lamanya.

Saya sudah coba langsung ke Cikokol dan bertemu dengan bagian Keluhan lalu di "lempar" ke bagian Pemasangan dengan Ibu Nining, itupun mereka hanya memberikan janji-janji belaka saja.

Apaakah seperti ini langkah perbaikan yang dilakukan PLN? Seharusnya PLN lebih memperhatikan konsumennya dan lagi pula inipun terjadi karena kesalahan yang mereka buat sendiri.

Ardi Puji Hariadi
Jl. Wijaya II rt.02 rw.06 no.35 Jatirahayu Pondok Melati
Bekasi