Pelayanan Electrolux Denpasar Mengecewakan

Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap kualitas electrolux yang dikatakan di slogannya "thinking of you". Saya memutuskan membeli juicer tipe EJE-3000 untuk membuat juice selama istri saya hamil dan menyusui. Namun tidak berapa lama setelah juicer saya pakai mantan pembantu saya merusak top cover dari juicer tersebut.

Dari sinilah saya mengerti kualitas dari pelayanan Electrolux, berkedok dengan alasan juicer saya barang baru, untuk memesan top cover yang seharga Rp 70.000 saya harus menunggu 2 bulan dengan alasan barang baru dan harus dikirim dari Singapura.

Tidak lama kemudian setelah top cover datang juicer saya mati ketika digunakan. Karena masih garansi maka saya membawa kembali ke service center electrolux denpasar di jalan pulau kawe no 42 denpasar bali. Setiap saya telepon selalu dijanjikan sebentar lagi selesai oleh customer service (Christine). Hingga akhirnya customer service/receptionis mengundurkan diri saya tidak mendapat kejelasan apa-apa dari Electrolux Denpasar.

Setelah saya kejar dengan 2 kali saya mengambil cuti dari kantor, akhirnya saya diterima oleh Bapak Anto. Namun sampai sekarang sudah 4 bulan juicer saya tidak dapat digunakan saya tidak mendapat penjelasan apapun, yang dikatakan hanya itu barang baru dan stok tidak ada.

Saya bingung kenapa electrolux mengeluarkan barang tanpa persiapan untuk after sales, atau konsumen hanya sebagai kelinci percobaan produk mereka? Sampai saya menelepon ke Electrolux Jakarta pun (Bapak Alex-bagian spare part) tidak ada tanggung jawab yang berarti. Mungkin slogannya Electrolux harus diganti menjadi "thinking of your money only".

Agung Medi Martanio
Jl. Tukad Irawadi Gg. XVII No.8
Denpasar