Kartu Perdana Simpati Tidak Bisa Browsing Internet

Saya adalah pengguna setia produk kartu Simpati dari Telkomsel. Kesetiaan saya terwujud pula dengan menyarankan beberapa rekan untuk beralih ke produk Telkomsel, karena berbagai kemudahannya. Apalagi saat ini, sedang terjadi geliat yang cukup besar terhadap pemakaian internet melalui telepon selular.

Beberapa waktu yang lalu, saya masih berbangga dengan produk tersebut, karena rekan-rekan saya merasa puas dengan berbagai kemudahannya. Demikian pula tarif browsing dengan menggunakan flash yang kami dapatkan jika kami mengirim sms ke 3636.

Namun belakangan ini, beban moral saya cukup besar. Karena rekomendasi saya kepada rekan-rekan saya, membuat saya justru menjadi bahan tertawaan rekan-rekan saya. hal tersebut terjadi karena rekan saya saat saya rekomendasikan. Dan saya bantu untuk menggunakan fasilitas internet, justru tidak bisa. Padahal seluruh persyaratan untuk browsing sudah terpenuhi, seperti gprs telah aktif dengan adanya sms balasan dari 1616, dan pengaturan telepon pun sudah aktif dengan balasan dari 5432.

Akan tetapi setelah saya menelepon pusat layanan di 116, dinyatakan bahwa layanan 5432 sedang bermasalah. Disarankan untuk mengatur secara manual di dealer telepon selular.Kkemudian pula di sarankan untuk melihat www.telkomsel.com untuk cara-cara pengaturan manual. Itupun saya lakukan, tetapi hasilnya pun nol besar.

Sungguh saya kecewa, di mana kemudahan yang selama ini selalu saya dapatkan. Padahal jika menggunakan kartu dari kompetiter terdekat Telkomsel, langsung dapat digunakan. Dan saya coba menggunakan kartu saya, juga dapat digunakan.

Ketika saya coba tanyakan kembali pada pusat layanan 116 hari selasa tanggal 20 Oktober 2009 pukul 21.45, di jawab, " sebentar akan kami cek no bapak". Selama lebih dari 10 menit, ternyata telepon sama sekali tidak ada nada. Padahal saya masih aktif menelepon 116.

Rasa kesal saya pun akhirnya memuncak, dan yang jelas saya merasa malu telah merekomendasikan rekan saya pindah dan menggunakan kartu Simpati. Rasanya, kini justru Telkomsel telah mempermalukan saya di hadapan rekan-rekan saya. Sungguh, saya kecewa sekali.

dwi cahyono
kapuk, rt. 12/11 cengkareng
jakarta barat